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湖南省旅游投诉工作培训班在南岳开班

来源:未知作者:admin发布时间:2019-12-10 13:14

 

  2019全省旅游投诉工作培训班日前在南岳开班,文化和旅游部、兄弟省市等业内专家,以及12301全国旅游服务平台业务骨干,应邀就旅游投诉处理体系建设、旅游投诉纠纷处理和12301平台进行专题授课。

  会议要求,创新调解机制,克服以往“大妈”式“和稀泥”的调解方式,提升调解过程和结果的规范性、公正性和权威性。要建立完善投诉工作流程、规则、台账以及闭环制度,确保旅游投诉处理工作顺畅稳定。

  省文化和旅游厅副巡视员喻树长出席。